Verzendbeleid

Verzendbeleid PIVATA

Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026

Bij PIVATA doen wij ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder lees je alles over verzending, levertijden en kosten.

1. Verwerkings- en levertijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij op de productpagina anders is aangegeven.
De geschatte levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen na verzending.
De geschatte levertijd naar België is 2-5 werkdagen na verzending.
Op zon- en feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden.

2. Verzendgebied

Wij verzenden naar Nederland en België. Voor verzending naar andere landen kun je contact met ons opnemen via sales@pivata.nl.

3. Verzendkosten

Nederland: gratis verzending vanaf €35. Onder de €35 rekenen wij €4,95 verzendkosten.
België: gratis verzending vanaf €50. Onder de €50 rekenen wij €6,95 verzendkosten.
De exacte verzendkosten worden in de checkout duidelijk getoond voordat je je bestelling afrondt.

4. Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen.

5. Niet thuis bij bezorging

Bij afwezigheid wordt het pakket aangeboden bij een afhaalpunt in jouw buurt. De vervoerder laat een bericht achter met de locatie en openingstijden.

6. Beschadigd of zoekgeraakt pakket

Is je pakket beschadigd of zoekgeraakt? Neem binnen 48 uur na ontvangst (of na de verwachte leverdatum) contact op via sales@pivata.nl. Voeg waar mogelijk foto's toe. Wij zoeken het samen met de vervoerder voor je uit.

7. Foutief adres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig in de checkout. Bij een onjuist of onvolledig adres opgegeven door de klant kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor opnieuw verzenden.

8. Verzending van Bol.com bestellingen

Bestellingen die je via Bol.com plaatst, worden verzonden volgens de levervoorwaarden van Bol.com. Je vindt de status, track & trace en informatie over verzending in jouw Bol.com account. Dit verzendbeleid geldt uitsluitend voor bestellingen geplaatst via pivata.nl.

9. Voorraadstatus

PIVATA is een nieuwe webshop. Voorraad wordt op dit moment voorbereid. Op productpagina's wordt duidelijk aangegeven of een artikel direct leverbaar is of in pre-order staat. Bij pre-order zien wij de verwachte verzenddatum vermeld op de productpagina en in de bevestigingsmail.

10. Contact

Vragen over je bestelling of verzending? Neem contact op via sales@pivata.nl of bel +31 6 34914993. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.