Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden PIVATA
Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
PIVATA is een Nederlandse eenmanszaak gevestigd in Den Haag, gespecialiseerd in premium woonaccessoires die zonder boren te plaatsen zijn.
Bezoek- en correspondentieadres:
PIVATA
Abdis Elizabethstraat 8
2544 NA Den Haag
Nederland
E-mail: sales@pivata.nl
Telefoon: +31 6 34914993
Website: pivata.nl
KvK-nummer: 42014743
BTW-identificatienummer: NL004131047B71
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PIVATA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PIVATA en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 — Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PIVATA niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; PIVATA kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. PIVATA bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. PIVATA verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de procedure.
Artikel 6 — Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 — De prijs
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
PIVATA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. De wettelijke garantie geldt volgens het Nederlands recht.
Artikel 9 — Levering en uitvoering
PIVATA zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in ontvangst nemen en uitvoeren. De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft hij/zij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 10 — Betaling
Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Bij niet tijdige betaling is de consument, na door PIVATA op het verzuim te zijn gewezen, een redelijke termijn gegund om alsnog te betalen.
Artikel 11 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen bekwame tijd na vaststelling, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij PIVATA via sales@pivata.nl. PIVATA reageert binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Een klacht schort de verplichtingen van PIVATA niet op, tenzij PIVATA schriftelijk anders aangeeft.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 12 — Verkopen via Bol.com
PIVATA biedt een deel van haar assortiment ook aan via Bol.com. Bestellingen die via Bol.com worden geplaatst vallen onder de verkoopvoorwaarden van Bol.com en worden volledig via dat platform afgehandeld, inclusief klantenservice, retouren en garantie. Deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend voor bestellingen geplaatst via pivata.nl.
Artikel 13 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen PIVATA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 14 — Wijziging algemene voorwaarden
PIVATA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.